Ücretsiz mimarlık hizmeti sadece ürünlerin konulacağı alanlar için geçerlidir. Yaşam alanlarınızın diğer kısımları için ücretli iç mimarlık hizmeti alabilirsiniz.
Sipariş oluşturduktan sonra, ücretsiz mimarlık hizmeti alan ve daha sonra siparişini herhangi bir gerekçe ile iptal eden müşterilerden, toplam sipariş bedelinin en az %10’u kadar iç mimarlık hizmet bedeli tahsil edilir.
Yaşam alanları için mobilya ve dekorasyon ürünleri alan kullanıcılarımıza özel olarak iç mimarlık hizmetimizi ücretsiz olarak sağlıyoruz.

Trend Mobilya’nın ücretsiz iç mimarlık hizmetinden yararlanmak için web sayfamızdan veya mağazalarımızdan en az 15.000 TL lik alışveriş siparişi vermeniz gerekmektedir. Ücretsiz mimarlık hizmetinde sizlere yaşam alanınız için, en iyi öneriler sunulur. Daha sonra sizlerle mutabık kalınan detaylar dikkate alınarak yaşam alanı için Autocad çizimleri yapılarak sizlere sunulur. Böylece sizler satın aldığınız eşyaların yaşam alanına nasıl yerleşeceğini önceden görmüş olursunuz.
58 Yıldır Kazanılan Güven

Trend Mobilya 45 yılı aşkın sektör tecrübesi ve mutlu müşteri referanslarıyla faaliyetlerini hem online mağazasında hem de İstanbul MASKO’da bulunan fiziki mağazasında sürdürmektedir.

Trend Mobilya, İTO (İstanbul Ticaret Odası) üyeliği bulunan tescillenmiş bir mobilya markasıdır.
Sistemimizde bulunan tüm ürünler TSE standartlarına uygun olmakla beraber Avrupa Kalite Ödülü - ISO Sertifikalarına da sahiptir.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerde kredi kartı veya banka bilgileriniz sisteme kesinlikle kayıt edilmemektedir.

Trendmobilya.com üzerinden yaptığınız tüm alışveriş işlemleriniz 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile garanti altındadır.

Kredi kartı veya Havale/EFT işlemleriniz 3d Secure güvenlik sistemi ile telefonunuza gelen sms kodu onayıyla gerçekleşmektedir. Kart bilgilerinizin çalınması ve işlem yapılması mümkün değildir.

Web sitemizde bulunan ödüllü mutlu müşteri hattı ile mesai saatleri içerisinde bize ulaşıp taleplerinizi iletebilirsiniz.

Online mağazadan alacağınız tüm ürünler Trend Mobilya kalitesi ve garantisi altındadır.
Sitemiz üzerinden yapılan tüm alışveriş işlemleri 256 bit SSL sertifikalı sunucularımız üzerinden gerçekleşir.

Ödeme esnasında sisteme gireceğiniz kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sisteme kayıt edilmemektedir.
Kredi kartı ödemeleri bankaların 3d secure sistemleri üzerinden telefon onayıyla yapılmaktadır. Bu güvenlik önlemleri sayesinde kart bilgilerinizin çalınması mümkün değildir.

Kredi kartı ile ya da Havale/EFT üzerinden yapacağınız tüm ödemelerde bankanızın size sunmuş olduğu dekontlar alışveriş yaptığına dair resmi bir belgedir ve kayıt altınma alınmaktadir.

Trend Mobilya sadece online mobilya satışı yapan bir firma değildir. Ayna zamanda 45 yılı aşkın mobilya tecrübesi ile en güzel ürünlerini İstanbul MASKO Mağazasında sergilemektedir.
Türkiye'nin en hızlı büyüyen online mobilya mağazası trendmobilya.com, alışverişinizi çalışma saatlerinden bağımsız keyifli hale getiriyor. Bilgisayarınızdan, tabletinizden veya akıllı telefonunuzdan günün her saati, yüzlerce çeşit üründen istediğinizin siparişini verebilirsiniz. Kolay ve güvenli ödeme seçenekleri ile ödemenizi kredi kartı ile kolayca yapabilirsiniz. Siparişlerinizi günün her saatinde oluşturabilir ve ödemenizi istediğiniz zaman yapabilirsiniz.
Trend Mobilya’da müşterinin yüzünü güldüren kampanyalar bitmek bilmiyor. Farklı günlere özel gerçek kampanyalar ile siz de istediğiniz ürünleri daha cazip koşullarda alabileceksiniz. Trend Mobilya'nın kampanyaları asla yanıltıcı değildir. Sağlanan indirimler ürünlerin mevcut fiyatları baz alınarak yapılan gerçek indirimlerdir. Belirli günlerde veya bazı ürünlere özel olarak verilen hediye kuponları ve indirim kuponları karşılığında asla bir koşul yoktur. Adı üzerinde hediye kuponları sadece hediye amaçlı olarak verilir. Ayrıca müşteri adına düzenlenen veya siteyi ziyaret eden herkesin kullanımına açık olan indirim kuponlarını satın alma sayfasında, ödeme yapacağınız esnada şartsız ve koşulsuz olarak gönül rahatlığı ile kullanabilirsiniz.
Müşterilerinin değişen beğenilerine uygun olarak sürekli güncellenen zengin bir koleksiyon sunan trendmobilya.com, hayal ettiğiniz tasarımlara, bütçenizi yormayacak fiyatlarla sahip olmanızı da sağlıyor. Uzun yıllar sorunsuz şekilde kullanabileceğiniz ürünleri gerçek değerinde, uygun fiyat seçenekleri ile sizlere sunuyoruz. Müşterilerimize karşı ilk önceliğimiz kaliteli ürün ve hizmetleri piyasaya göre uygun fiyata sunmaktır. Makul fiyatla satış yapabilmek amacıyla maliyetlerimizi düşürmeye için çalışıyor ve fiyatları yükseltebilecek gereksiz harcamalardan kaçınıyoruz. Yüksek bütçeli reklamlara para harcamak yerine müşterileri memnun edecek altyapı çalışmalarına para harcıyoruz. Böylece uzun vadede sağladığımız memnuniyet ile daha fazla müşteriye ulaşabiliyoruz.
Trend Mobilya’da ürün çeşitliliği ne kadar zengin olsa da hayalinizdeki ürünü bulamadıysanız sizi yansıtan ürünleri özel sipariş olarak da yaptırabilirsiniz. Konusunda uzman iç mimarlarımızdan mobilya ve dekorasyon ile ilgili, evinizin stiline katkı sağlayacak fikirler alabilirsiniz. İç mimarlarımızın tavsiyeleri ve sizin beklentileriniz ile satın almak istediğiniz ürünlerin renklerinde, kumaşlarında hatta bazı ürünlerin ölçülerinde değişiklik talep edebilirsiniz. Her üründe olmasa da birçok üründe bu taleplerinizi karşılayabiliriz. Trend Mobilya'dan alacağınız ücretsiz mimarlık hizmeti ile ilgili detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

satis@trendmobilya.com adresine mail atabilir veya 0530 061 25 95 no'lu telefonu arayabilir ya da Whatsapp ile taleplerinizi iletebilirsiniz.
Siz de bu harika ekibin bir parçası olmak, hem bize hem de kendinize katkı sağlayarak başarıyı yaşamak istiyorsanız, sizi detaylı şekilde tanıyabileceğimiz, daha önceki deneyimlerinizin de yazılı olduğu, resimli özgeçmişinizi cv@trendmobilya.com adresine gönderebilirsiniz. Gönderdiğiniz özgeçmişiniz ilgili departmanımız tarafından incelendikten sonra mümkün olan en kısa zamanda tarafınıza mail veya telefon yolu ile bilgi verilecektir.
Siz de Trend Mobilya’nın gereksiz ve yorucu detaylardan uzak, basit ve anlaşılır arayüzlü, gelişmiş satış araçları, anlaşılır listeleme yöntemleri ve kullanıcı deneyimleri dikkate alınarak hazırlanan kullanışlı mobil ve masaüstü uygulamaları ile satın almak istediklerini kolayca ve güvenli şekilde alabilirsiniz. Ayrıca sık sık kurgulanan avantajlı kampanyalar ve outlet mağazada satışa sunulan fırsat ürünleri ile bütçenizi zorlamadan istediklerinize sahip olabilirsiniz.

Trend Mobilya, satış sonrası hizmette de yılların tecrübesi ile, müşterilerinin yüzünü güldürüyor. Satın aldığınız ürünler sizlere her zaman hızlı ve sorunsuz şekilde ulaştırılır. Talep eden müşterilere yerinde teknik destek ve montaj hizmeti de sağlanabiliyor.
Mobilya ve dekorasyon dünyasının en trend ürünlerinin satışa sunulduğu trendmobilya.com, ürün çeşidi, avantajlı fiyatları ve sorunsuz alışverişe olanak sağlayan güvenli alışveriş sistemi ile sizlerle buluştuğu günden bu yana, mobilya ve dekorasyon tutkunlarının en çok tercih ettiği online alışveriş sitelerinden biri olmaya devam ediyor. 2011 yılında mobilya sektörünün 58 yıllık geçmişe sahip bilinen markalarından biri olan Mission Mobilya ve Dekorasyon Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti tarafından kurulan trendmobilya.com onlarca kategoride, yüzlerce ürünü avantajlı fiyatlarla sunuyor.
Hesap Adı: Mission Mobilya Dekorasyon San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Denizbank: TR21 0013 4000 0149 9450 5000 01

Yapı Kredi: TR89 0006 7010 0000 0043 4131 74

Türkiye Finans: TR11 0020 6001 9402 4821 6500 01

Akbank: TR92 0004 6011 7488 8000 0136 01



Not: Yukarıda IBAN bilgileri yazılı banka hesap bilgilerimiz Türk Lirası hesaplarımızdır. Yurtdışından dolar ve euro gibi farklı para cinsi ile ödeme yapmak isteyen müşterimiz, bizimle iletişime geçerek bulundukları ülkeden kolayca para transferi yapabilirler.
Trend Mobilya'dan yapacağınız alışverişlerde, sepet tutarınız 5.000 TL ve üzerinde ise satın aldığınız ürünlerin bedelinin en az %25 lik kısmını ön ödeme olarak yapabilir, kalan kısmını ise ürünleriniz hazırlandığında, sevkiyattan önce ödeyebilirsiniz. Arzu ederseniz siparişlerinizi, sizin için hazırlandıktan sonra mağazalarımızda yakından görebilir ve daha sonra ödemenin kalan kısmını nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Alışveriş tutarının bir kısmını nakit, bir kısmını kartla yapabilirsiniz. Bunun için 0212 675 0 114 veya 0530 061 25 95 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayabilir ya da showrooma gelerek nakit veya gerçek pos ile kredi kartınızla ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.
Trendmobilya.com'dan yapacağınız alışverişlerinizde, güvenli bir ödeme yöntemi olmadığından dolayı kapıda ödeme yöntemi yoktur.
Trendmobilya.com’dan yaptığınız alışverişlerin ödemesini banka havalesi ile yapabilirsiniz. Bankalardan yapacağınız havale/eft işlemlerinde lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz.

1- Banka havale / eft ödeme sırasında açıklama kısmına adınızı, soyadınızı ve sipariş numarasını mutlaka belirtiniz.

2- Banka transferi yaptığınız sırada, havale veya eft formunda bulunan alıcı bilgileri kısmında bulunan hesap adı veya hesap sahibi bölümüne “Mission Mobilya Dekorasyon Sanayi ve Dış Tic. Ltd” yazınız. Alıcı kısmına birşey yazmayarak boş bırakmanız veya sadece 'trend mobilya' gibi ünvan dışında cümleler yazmanız durumunda havaleniz bankanız tarafından IBAN bilgileri ve hesap adı uyuşmazlığı nedeni ile belli bir süre sonra, bizim hesaplarımıza düşmeden, size geri gönderilecektir. Bazı banka ekranlarında alıcı bilgileri bölümü kısıtlı olduğundan dolayı unvanımızı sadece “Mission Mobilya ve Dekorasyon” olarak yazmanız da yeterli olacaktır. Havale yaptıktan sonra lütfen hemen Havale Bildirim Formu doldurunuz ve bizimle iletişime geçiniz. Havale bildirim formu bize ulaştıktan hemen sonra müşteri temsilcilerimize sizleri arayacak ve bilgi vereceklerdir.

3- Havalenizi sipariş verdikten sonra 5 gün içinde yapmanız gerekir. Havale ödemenizi 5 gün içerisinde yapmamanız durumunda siparişiniz otomatik olarak sistem tarafından iptal edilecektir.

4- Ödemeniz hesaplarımıza geçtikten sonra 1 iş günü içerisinde siparişiniz onaylanmaktadır.

5- Kendi bankanızdan veya internet şubesinden yapacağınız havale veya eft işlemlerindeki komisyon ücretleri alıcıya aittir.
Kredi/banka kartı ile ödeme;
Kredi kartı ve banka kartı ile hem Trendmobilya.com üzerinden hem de showrooma gelerek sipariş oluşturabilirsin. Dilersen +90 532 287 43 66 numaralı telefondan da müşteri hizmetlerimizi arayarak ödeme işlemini tamamlayabilirsin.

Havale/EFT ile ödeme;
Havale ile hem Trendmobilya.com üzerinden hem de showrooma gelerek sipariş oluşturabilirsin. Yapılan havale en fazla 2 iş günü içinde onaylanır ve siparişin işleme alınır.

Ürünü hazırlamaya başlamak için öncelikle ödeme işlemini tamamlamana ve bilgilerini bizimle paylaşmana ihtiyacımız var. Eğer ödemeni internet bankacılığı üzerinden yapıyorsan siparişinin onaylanması için havale sırasında açıklama kısmına siparişte bulunan müşteri ismini yazmanı önemle rica ederiz. Siparişini, ödemeyi takip eden 2 iş günü içinde onaylayacak ve e-posta ile gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. Eğer ATM aracılığıyla ödeme yapıyorsan; siparişinin onaylanması için, ödemeyi gerçekleştirdikten sonra siparişte bulunan müşteri ismini, havalenin yapıldığı bankanın adını ve ödeme tutarını satis@trendmobilya.com adresimize göndermeni rica ederiz.

Havale işlemini yapabileceğin hesap numaralarımızı aşağıdaki tabloda görebilirsin.

Nakit ödeme;
Nakit ödeme yapmak istersen showrooma gelerek sipariş oluşturabilirsin. Nakit ödemeler maksimum 2 iş günü içinde onaylanarak işleme alınır. Sipariş tamamlandıktan sonra ödeme işlemini gerçekleştirdiğine dair makbuz verilir.

Kapıda ödeme;
Güvenli ödeme sistemine uygun olmadığı için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Nakit ödeme yapmak istersen showrooma gelerek sipariş oluşturabilirsin.

Parçalı ödeme;
Alışveriş tutarının bir kısmını nakit, bir kısmını kartla yapabilirsin. Bunun için +90 532 287 43 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayabilir ya da showrooma gelerek işlemi tamamlayabilirsin.


Hesap numaralarımıza aşağıdaki tablodan ulaşabilirsin:
Alıcı kısmına yazılması gereken şirket ünvanımız: MİSSİON MOBİLYA DEKORASYON SANAYİ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ
BANKA ADI IBAN NUMARASI
DENİZBANK : TR21 0013 4000 0149 9450 5000 01
YAPI KREDİ : TR89 0006 7010 0000 0043 4131 74
TÜRKİYE FİNANS: TR11 0020 6001 9402 4821 6500 01
AKBANK : TR92 0004 6011 7488 8000 0136 01
Bonus, World, Maximum, Axess, Paraf, Card Finans ve Advantage kredi kartları ile 3, 6, 9 ve 12 taksitle ödeme yapabilirsin.
Güvenli ödeme sistemimizin altyapısı Türkiye’nin önde gelen ödeme sistemleri firması PayTR tarafından sağlanıyor. SSL sertifikalı sistemin altyapısında kart verileri kodlanarak otomatik olarak bankaya yönlendiriliyor. Sana ait bu bilgiler Trendmobilya tarafından görüntülenemiyor ve saklanamıyor.

İnternet üzerinden kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart sahibinin kart güvenliğini sağlamak amacıyla bankalar firmalarla birlikte ortak bir çalışma yaparak 3D Secure hizmeti sağlıyor. 3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır ve alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu şekilde yapılan ödeme işlemlerinde, herhangi olumsuz bir durumda banka tüm sorumluluğu üzerine alır.
Ürünün üretim ve teslimat sürecini sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üstte bulunan ‘Hesabım’ bölümüne tıklayarak ‘Siparişlerim’ kısmından rahatlıkla görebilirsin.

Kargo ile yapılan teslimatlarda;
Sipariş verdiğin ürünleri kolayca takip edebilmen için; ürün yola çıktığında, sipariş verirken belirttiğin e-posta adresine ve telefonuna anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin ismi ve kargo takip numarası iletilir.

Nakliye ile yapılan teslimatlarda;
Sipariş verdiğin ürünler gönderime hazır olduğunda müşteri hizmetlerimiz seninle iletişime geçer ve sana iki farklı hafta seçeneği sunar. Sen uygun olan haftayı seçtikten sonra, ekibimiz teslimat tarihini planlar ve teslimattan 1 gün önce de seni arayarak bilgi verir.
200 TL altındaki tüm siparişler için sadece 10 TL teslimat bedeli sipariş tutarına eklenir.

200 TL ve üzeri siparişlerde ise, her bir ürün için satış fiyatının sadece %5’i teslimat bedeli olarak sipariş tutarına eklenir. Teslimat bedelini ürünü sepete ekledikten sonra görebilirsin.

Bazı kampanyalara dahil olan ürünlerde ‘ücretsiz kargo’ imkanı sağlanabilir.
Teslimat türü aldığın ürüne göre değişiyor. Teslimat detaylarında ürünün nakliye mi yoksa kargoyla mı geleceğini belirtiyoruz. Ürün sayfasında nakliye ile gönderilen ürünler için ‘Nakliyeli Teslimat’, kargo ile gönderilen ürünler için ‘Kargoyla Teslimat' yazıyoruz.

Nakliye ile gönderilen ürünler gönderime hazır olduğunda, müşteri hizmetlerimiz seninle iletişime geçerek teslimat için sana iki farklı hafta seçeneği sunuyor. Sen uygun olan haftayı seçtikten sonra da teslimat tarihini planlıyor. Yol durumu, hava şartları gibi nedenlerden ötürü teslimat için tam gün bilgisi veremiyoruz; ama yola çıkmadan 1 gün önce seni arayarak bilgi veriyoruz.

Nakliye ile yapılan teslimatlarda;
• Nakliye ekibi ürünü evinin odasına kadar çıkartacaktır. Aksi bir durumla karşılaşman halinde hemen +90 532 287 43 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak ürünün evine çıkartılması konusunda destek alabilirsin.
• Nakliye ekibi senden ekstra ücret talep edemez. Böyle bir durumla karşılaşırsan +90 532 287 43 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsin.
• Nakliye ekibimiz randevu alarak teslimatı gerçekleştirdiği için, kararlaştırılan günde adreste ürünü teslim alacak bir kişinin mutlaka bulunması gerekir.
• Siparişin teslim edildiği sırada ekibimizin sana verdiği ‘Teslimat Formu’nu tam ve doğru bir şekilde doldurman gerekir. Ürün kurulduktan sonra ürünle ilgili herhangi bir problem fark edilirse, teslimat ekibimiz anında çözüm kaydı oluşturur ve çözüm sürecini başlatır. Eğer ürün kurulup teslimat ekibimiz gittikten sonra bir problem olduğunu fark edersen, üründe yaşanan problemi fotoğrafıyla birlikte satis@trendmobilya.com adresine e-posta olarak gönderebilirsin.

Kargo ile yapılan teslimatlarda;
• Yasa gereği hacmi 30 desi ve üzeri olan paketler bina kapısında teslim edilir, evinin bulunduğu kata çıkartılmaz. Örneğin küçük boy bir zigon sehpa daire katına kadar çıkartılırken, büyük boy gardırop teslimatı bina önüne yapılabilir.
• İlk teslimat aşamasında eğer kargo şirketi teslimat için seni şubeye çağırırsa, +90 532 287 43 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak ya da satis@trendmobilya.com adresine e-posta atarak gönderinin bina önüne getirilmesi konusunda destek alabilirsin.
• Paketlerimiz bir kez dağıtıma çıkar. Verilen adreste kimseye ulaşılamaması durumunda siparişi teslim alabilmen için ürünün 3 gün boyunca sana en yakın kargo şubesinde bekletilir. Böyle bir durumda paketini şubeye giderek kolayca teslim alabilirsin. Siparişinin bulunduğu şubeyi sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üstte bulunan ‘Hesabım’ bölümüne tıklayarak ‘Siparişlerim’ kısmından görebilirsin.
• Ürünü teslim almadan önce mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapmanı öneririz. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine ‘Hasar Tespit Tutanağı’ tutturarak ürünü teslim almamanı ve +90 532 287 43 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeni rica ederiz.
Ürünlerimiz sipariş verildikten sonra hazırlanmaya başlıyor. Sen siparişini verdiğin andan itibaren ürünle ilgili tüm süreci yakından takip ediyoruz. Fakat nadiren üretime ya da teslimata bağlı nedenlerden dolayı gecikme yaşanabilir. Son teslimat tarihinde ürün yola çıkmadıysa satis@trendmobilya.com’a e-posta göndererek detaylı bilgi alabilirsin. Aynı zamanda ürünün üretim ve teslimat sürecini de sitemizde üye girişi yaptıktan sonra, sağ üstte bulunan Hesabım bölümüne tıklayarak ‘Siparişlerim’ kısmından rahatlıkla görebilirsin.

* Kargoyla gönderilen ürünlerin tedariğinde bir aksaklık yaşanması durumunda, seni daha fazla bekletmemek için siparişin otomatik olarak ücretsiz iptal edilir.
Ürünlerin hepsinin toplu olarak gönderilmesi siparişindeki ürünlere bağlı olarak değişiklik gösterir. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak istersen, sana en yakın showrooma gelerek veya +90 532 287 43 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sana özel teslimat imkanlarını öğrenebilirsin.
Almak istediğin ürünün sayfasında ‘Bu ürünün kurulumu profesyonel ekiplerimiz tarafından tamamen ücretsiz olarak yapılır’ ifadesi varsa, kurulum hizmeti uzman ekibimiz tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Ürün sayfasında 'Ürünü demonte olarak teslim ediyoruz’ ifadesi varsa ücretsiz kurulum hizmeti sağlayamıyoruz. Kurulumunu kolayca yapabilmen için ihtiyacın olan tüm parçaları, kurulum şemasıyla birlikte gönderiyoruz. Sana sadece ürünü keyifle kurma işlemi kalıyor. +90 532 287 43 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayabilirsin.
Siparişini verdiğin ürünü, sana söz verdiğimiz süre içinde gönderebilmek için aynı gün ya da ertesi gün hazırlamaya başlıyoruz. Bu nedenle eğer üründen vazgeçersen, sipariş verdiğin tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde satis@trendmobilya.com adresine e-posta göndererek siparişi ücretsiz olarak değiştirebilir ya da iptal edebilirsin.

3 gün süre dolduysa ya da siparişin hazırlanıp sevkiyata verildiyse, artık iade süreci başlar ve 3 günün sonunda yapılan iptal talebinde belirttiğimiz kurallar geçerlidir: Kurulumu yapılmış ya da özelleştirilmiş ürünlerde toplam tutarın %25'i özelleştirme/demontaj bedeli olarak alınır; eğer üründe herhangi bir özelleştirme yoksa teslimat bedeli geri ödenmez ve ürünü geri alabilmemiz için toplam tutarın %5'i hizmet bedeli olarak alınır.
İptal şartlarına uyan siparişlerde, iptal talebinde bulunduğun andan itibaren 7 iş günü içinde ücret iaden için talimat geçilir. İade edilen tutarın kartına yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir. Eğer ödemeyi nakit ya da havale ile gerçekleştirdiysen, ücret iadeni yapabilmemiz için hesap bilgilerini satis@trendmobilya.com’a göndermeni rica ederiz.

Taksitli ödemeler ekstreye “-”olarak yansımaya devam eder, fakat her ay banka tarafından “+” olarak ilgili taksit tutarı da ekstre yansıdığı için taksit ödemesini yapmamış olursun. Taksitli alışverişlerin iadesinde yalnızca işlemsel bir yansıma olur, kredi kartının limitinde veya ödemende herhangi bir değişiklik olmaz.

Eğer alışverişini herhangi bir kampanyadan faydalanarak yaptıysan, iptal durumlarında kampanya alt limiti dikkate alınır. Ürünün iptal edilmesi halinde, kalan sipariş tutarı alt limiti karşılamıyorsa geçerli kampanya devre dışı kalır ve ücret iadesi kalan tutara göre yapılır. Örneğin; sepetinde 3.000 TL ve 2.000 TL tutarlarında 2 ürün var ve kampanya ‘5.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.000 TL indirim’ şeklinde. Bu durumda sen de toplam 5.000 TL değerindeki siparişinde 1.000 TL indirim kampanyasından yararlanmış oldun. Eğer bu siparişteki 2.000 TL tutarındaki ürünü iptal etmek istersen; artık 1.000 TL kampanyasından çıkmış olursun. Kalan tutar için tanımlı herhangi bir kampanyamız varsa ondan yararlanabilirsin; başka bir kampanya bulunmuyorsa siparişin 3.000 TL olarak dikkate alınır ve ücret iaden bu koşullar kapsamında yapılır.
Herhangi bir sebepten dolayı işler yolunda gitmedi mi? Sorun değil, biz hep buradayız. Eğer ürünle ilgili memnun olmadığın bir durum varsa, senin için çözüm süreci hemen başlatılır ve sorun hızlıca çözülür! Olur da 30 günün sonunda sorun giderilemezse, istediğin takdirde ürün ücretsiz olarak iade alınır.

Üründe hata olmadığı halde değiştirmeye veya iade etmeye karar verirsen, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde talebin gerçekleştirilir. Fakat bazı koşullarımız var: Kurulumu yapılmış ya da özelleştirilmiş ürünlerde toplam tutarın %25'i özelleştirme/demontaj bedeli olarak alınır; eğer üründe herhangi bir özelleştirme yoksa teslimat bedeli geri ödenmez ve ürünü geri alabilmemiz için ekstra teslimat ücreti alınır.

Nakliyeli ürünleri kendi teslimat ekibimiz iade alır. Ekibimizle kararlaştırılan günde iade işlemi için teslimat planlanır. Eğer nakliye ile teslim edilen ürünlerin arasında zigon sehpa, halı, aydınlatma gibi teslimat türü ‘Kargoyla Teslimat’ olan herhangi bir ürün varsa, iade veya değişim sürecinde ürün kargoyla gönderilmelidir.

*14 günün sonunda gelen iade talepleri garanti süreci içinde değerlendirilir.
* Outlet ve teşhir ürünlerinde iade ve değişim yapılmaz.
* Hediye çeki ile alınan ürünlerin iadesinde aynı limitte hediye çeki yeniden oluşturulur.
Herhangi bir sebepten dolayı işler yolunda gitmedi mi? Sorun değil, biz hep buradayız. Eğer ürünle ilgili memnun olmadığın bir durum varsa, senin için çözüm süreci hemen başlatılır ve sorun hızlıca çözülür! Olur da 30 günün sonunda sorun giderilemezse, istediğin takdirde ürün ücretsiz olarak iade alınır.

Üründe hata olmadığı halde ürünü değiştirmeye veya iade etmeye karar verirsen, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde talebin gerçekleştirilir. Fakat bazı koşullarımız var: Kurulumu yapılmış ya da özelleştirilmiş ürünlerde toplam tutarın %25'i özelleştirme/demontaj bedeli olarak alınır; eğer üründe herhangi bir özelleştirme yoksa kargo bedeli geri ödenmez ve geri alabilmemiz için toplam tutarın %5’i kadar iade hizmet bedeli alınır.

Ürünün değişim ve iadesi için; öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmaması ve yıpranmaması, eğer küçük ev aletleri gibi elektrikli ürün grubundaysa koruma bandının açılmaması ve yatak, yastık gibi yapısı gereği kişiye özel ürünler olmaması gerek! Çünkü hijyenik sebeplerden dolayı bu ürünlerin iadesi sağlanamaz.

Belirttiğimiz şartlara uygun olan ürünü değiştirmek ya da iade etmek için; +90 532 287 43 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da satis@trendmobilya.com’a e-posta göndererek değişim/iade talebini bildirmen gerekiyor. Geri gönderim yapabilmen için sana vereceğimiz kodla birlikte ürünü ‘7 gün içinde’ tarafımıza göndermelisin. Kargoyla geri gönderilen ürünün değişim/iade talebi ürün tarafımıza ulaştıktan sonra hemen başlatılır. 7 günü geçen durumlarda yeniden iade kargo kodu alman gerekir.

Değişim ve iade sürecinde önemli bir ricamız var: Ürünü mutlaka orijinal paketiyle, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine ‘7 gün içinde’ ‌teslim etmelisin. Başka bir kargo şirketi ile geri gönderim kabul edilmez, kurulumu yapılmış ya da isteklerin doğrultusunda sana özel olarak üretilen ve belirttiğimiz süre içinde kargolanmayan ürünlerin iadesi gerçekleştirilmez.

*14 günün sonunda gelen iade talepleri garanti süreci içinde değerlendirilir.
* Outlet ve teşhir ürünlerinde iade ve değişim yapılmaz.
* Hediye çeki ile alınan ürünlerin iadesinde aynı limitte hediye çeki yeniden oluşturulur.
Ürünle ilgili problem yaşarsan, sorunun fotoğrafını çekerek sipariş numarasıyla birlikte satis@trendmobilya.com adresine e-posta olarak göndermen yeterli. Müşteri hizmetlerimiz en geç 24 saat içinde sana dönüş yapar ve garanti kapsamındaki durumlarda satış sonrası destek talebini oluşturur. Ardından ekibimiz hemen konu üzerinde çalışmaya başlar ve 30 günlük çözüm sürecini başlatır.

Eğer sorunun çözümü ayak, kumaş, kulp, gardırop kapağı, masa üst tablası gibi parçaların değişimiyle mümkünse, ekibimiz adresine bu parçaları hızlıca gönderir; teslimat türü ‘nakliyeli teslimat’ olan ürünlerdeki tamir gerektiren durumlarda ise ekibimiz evine gelerek sorunu yerinde çözer. Eğer çözüm için daha kapsamlı bir çalışma yapılması gerekiyorsa, nakliye ekibimiz ürünü evinden alır ve sorun çözüldükten sonra ürünü yeniden adresine teslim eder.
Ürünlerimiz sipariş verildikten sonra hazırlanmaya başlıyor. Sen siparişini verdiğin andan itibaren ürünle ilgili tüm süreci yakından takip ediyoruz. Fakat nadiren üretime ya da teslimata bağlı nedenlerden dolayı gecikme yaşanabilir. Son teslimat tarihinde ürün yola çıkmadıysa satis@trendmobilya.com’a e-posta göndererek detaylı bilgi alabilirsin. Aynı zamanda ürünün üretim ve teslimat sürecini de sitemizde üye girişi yaptıktan sonra, sağ üstte bulunan ‘Hesabım’ bölümüne tıklayarak ‘Siparişlerim’ kısmından rahatlıkla görebilirsin.

* Kargoyla gönderilen ürünlerin tedariğinde bir aksaklık yaşanması durumunda, seni daha fazla bekletmemek için siparişin otomatik olarak ücretsiz iptal edilir.
Mobilya, halı ve aydınlatma ürünleri evine teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl boyunca Trendmobilya Garantisi kapsamına girer.

Kullanıcı hatası içermeyen her durumda Trendmobilya Garantisi geçerlidir. Örneğin çok beğenerek aldığın mermer masanın ayaklarında ağırlığa bağlı bir eğilme fark ettin, Trendmobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçersen bu aksaklık en kısa sürede telafi edilir. Fakat itme-çekme gibi zorlayıcı hareketlerden doğan sorunlar, kullanıcı hatası olarak değerlendirilir ve Trendmobilya Garantisi kapsamına girmez.

Ürünle ilgili bir problem yaşarsan, fotoğrafını çekerek sipariş numarasıyla birlikte satis@trendmobilya.com adresine e-posta olarak göndermen yeterli. Müşteri hizmetlerimiz en geç 24 saat içinde sana dönüş yapar, büyük mobilyalar için gerekli durumda keşif ekibimiz evine gelip problemi yerinde inceler ve çözüm süreci başlar. İşte bu kadar kolay!
Tüm döşemeli ürünlerimizi beğendiğin kumaşla sana özel olarak üretebiliriz. Dilersen showrooma gelerek yakından görebilirsin. Mobilyalarınla uyumuna ve evinin ışığına göre kararını vererek ideal kumaşı kolayca seçebilirsin.

Siparişi oluşturduktan sonra seçtiğin kumaşta değişiklik yapmak istersen, bunu siparişini verdikten sonraki 3 iş günü içinde +90 532 287 43 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak bildirmelisin. Çünkü siparişini aldıktan sonraki 3 iş günü içinde seçtiğin kumaşı kestirerek ürünü hazırlamaya başlıyoruz. Bu nedenle daha geç gelen değişim taleplerini kabul edemiyoruz.
HIZLI VE KOLAY MENÜ